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By Ziper
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Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo funciona la aplicación Picking App y aclara el uso de permisos y el tratamiento de la información del usuario. 1. Alcance de la aplicación Picking App es una aplicación complementaria y exclusiva del sistema de escritorio ERP Picking Software. La aplicación no es de uso público general y únicamente puede ser utilizada por usuarios que cuenten con las credenciales, configuraciones y acceso previamente autorizados dentro del ERP. 2. Uso de la cámara La aplicación solicita acceso a la cámara del dispositivo únicamente para permitir al usuario tomar fotografías en momentos específicos y bajo su control explícito. - El acceso a la cámara no se realiza en segundo plano. - Las fotografías solo se toman cuando el usuario lo decide de forma consciente. - La aplicación no graba video ni audio, ni accede a la cámara sin interacción directa del usuario. 3. Información personal Picking App no recopila, almacena ni comparte información personal del usuario, incluyendo pero no limitado a: - Nombre, correo electrónico o número de teléfono - Ubicación GPS - Contactos - Datos biométricos - Información del dispositivo para fines de seguimiento Las fotografías capturadas se utilizan exclusivamente dentro del flujo funcional del ERP y no son enviadas a servidores externos ni utilizadas con fines comerciales o publicitarios. 4. Almacenamiento y uso de datos La aplicación no realiza recopilación automática de datos, ni genera perfiles de usuario, ni utiliza servicios de analítica, publicidad o seguimiento de terceros. Cualquier información manejada por la aplicación forma parte del proceso interno del ERP y está sujeta a las políticas y controles de seguridad del sistema principal. 5. Compartición de información La aplicación no comparte información con terceros, ya que no recopila datos personales ni sensibles. 6. Seguridad El acceso a la aplicación está restringido a usuarios autorizados del ERP. Las funcionalidades disponibles dependen de los permisos definidos dentro del sistema de escritorio, garantizando un uso controlado y seguro. 7. Cambios en esta política Esta Política de Privacidad puede actualizarse en caso de cambios funcionales o legales. Cualquier modificación será reflejada en esta sección con la fecha de actualización correspondiente. 8. Contacto Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o el funcionamiento de la aplicación, puedes contactarnos a través de los canales oficiales del ERP Picking Software.

Last updated on Feb 04, 2026

Soporte

1. Canales de soporte El soporte técnico de Picking App se brinda exclusivamente de manera virtual a través de WhatsApp, como canal oficial de atención. 2. Horarios de atención Nuestro horario de soporte es el siguiente: - Lunes a viernes - 08:00 a 13:00 - 15:00 a 18:00 - Fines de semana y feriados: ❌ No se brinda atención ni soporte técnico. Las solicitudes recibidas fuera del horario laboral serán atendidas el siguiente día hábil, respetando el orden de llegada. 3. Tiempos de respuesta - El tiempo estimado de primera respuesta a una solicitud de soporte es de 15 a 30 minutos, dentro del horario de atención. - Este tiempo puede variar dependiendo del volumen de solicitudes activas en el momento. 4. Tiempos de resolución - El tiempo de resolución depende directamente de la naturaleza y complejidad del requerimiento. - En condiciones normales, la resolución de incidencias tiene un tiempo máximo estimado de hasta 30 minutos. - En casos que requieran validaciones adicionales, análisis técnico o intervención externa, el tiempo de resolución podrá extenderse, lo cual será informado oportunamente al usuario. 5. Alcance del soporte El soporte cubre exclusivamente funcionalidades relacionadas con Picking App y su integración con el ERP Picking Software, para usuarios debidamente autorizados. No se incluye soporte para: - Uso incorrecto del sistema - Problemas ajenos al ERP o a la aplicación - Infraestructura, dispositivos o conexiones externas

Last updated on Feb 04, 2026