Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 21 de julio de 2026
Última actualización: 21 de julio de 2026

1. Introducción

La presente Política de Privacidad explica cómo [nombre de la empresa o persona responsable], en adelante, el “Responsable”, recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponde, comparte la información tratada mediante Picking App, en adelante, la “Aplicación”.

Picking App es una aplicación destinada a facilitar la gestión de inventarios, productos, pedidos y otras actividades operativas relacionadas con los procesos comerciales de sus usuarios.

Al utilizar la Aplicación, el usuario declara haber leído esta Política de Privacidad. Cuando el tratamiento de información requiera consentimiento, este será solicitado de manera previa, libre, específica, informada e inequívoca.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos gestionados directamente por Picking App es:

Nombre o razón social: [nombre legal de la empresa]
Nombre comercial: Picking App
RUC o identificación: [número de RUC o identificación]
Domicilio: [ciudad, provincia y país]
Correo electrónico de privacidad: [correo electrónico]
Teléfono de contacto: [número telefónico]
Sitio web: [dirección del sitio web]

En ciertos casos, Picking App puede funcionar como encargado del tratamiento por cuenta de una empresa cliente. Esto ocurre cuando la empresa cliente utiliza la Aplicación para gestionar su propio inventario, pedidos, productos, trabajadores, proveedores o clientes. En esos casos, la empresa cliente determina las finalidades y condiciones del tratamiento de la información registrada por sus usuarios.

3. Información que puede ser tratada

Dependiendo de las funciones utilizadas, Picking App puede recopilar o procesar las siguientes categorías de información:

3.1. Fotografías e imágenes

La Aplicación puede permitir tomar fotografías o seleccionar imágenes almacenadas en el dispositivo para:

• Registrar productos.

• Adjuntar evidencias relacionadas con pedidos.

• Documentar el estado de productos, mercancías o inventarios.

• Asociar imágenes a registros operativos.

• Escanear o capturar información necesaria para las funciones habilitadas.

Picking App no accederá a la cámara ni a las fotografías del dispositivo sin la autorización correspondiente del usuario o del sistema operativo.

3.2. Archivos y documentos

La Aplicación puede permitir seleccionar, cargar, visualizar o descargar archivos relacionados con las operaciones realizadas, como documentos, comprobantes, reportes, imágenes o archivos asociados con productos, pedidos e inventarios.

El acceso se limita a los archivos seleccionados voluntariamente por el usuario o a los permisos concedidos en el dispositivo.

3.3. Información de inventarios y productos

Picking App puede procesar información como:

• Códigos y descripciones de productos.

• Existencias y cantidades disponibles.

• Ingresos, egresos y movimientos de inventario.

• Bodegas, sucursales o ubicaciones operativas.

• Precios, categorías y características de productos.

• Números de lote, series o fechas de vencimiento, cuando corresponda.

• Observaciones y evidencias vinculadas con los productos.

3.4. Información de pedidos

La Aplicación puede tratar datos relacionados con:

• Número y fecha del pedido.

• Productos y cantidades solicitadas.

• Estado del pedido.

• Preparación, despacho y entrega.

• Sucursal, bodega o establecimiento relacionado.

• Observaciones, novedades y evidencias del proceso.

• Información de clientes, proveedores, destinatarios o responsables cuando sea registrada por la empresa que utiliza la Aplicación.

3.5. Información técnica y de seguridad

Para mantener el funcionamiento y la seguridad de la Aplicación, se puede procesar información técnica limitada, como:

• Tipo de dispositivo.

• Sistema operativo y versión de la Aplicación.

• Fecha y hora de acceso.

• Registros de errores, fallos o eventos técnicos.

• Identificadores técnicos necesarios para controlar sesiones y prevenir accesos no autorizados.

• Dirección IP, cuando sea registrada por los servicios de infraestructura o seguridad.

Esta información se utilizará principalmente para garantizar el funcionamiento, diagnosticar problemas y proteger la Aplicación.

4. Finalidades del tratamiento

La información será tratada para las siguientes finalidades:

• Permitir el funcionamiento de Picking App.

• Gestionar productos, inventarios, existencias y movimientos.

• Crear, preparar, controlar, despachar y dar seguimiento a pedidos.

• Adjuntar fotografías, archivos o evidencias a los registros operativos.

• Sincronizar la información entre la Aplicación y los sistemas autorizados de la empresa cliente.

• Generar consultas, reportes y registros relacionados con la operación.

• Verificar la correcta ejecución de procesos de inventario y pedidos.

• Atender solicitudes de soporte técnico.

• Detectar errores, incidentes, accesos no autorizados o usos indebidos.

• Mantener la seguridad, disponibilidad e integridad de la Aplicación.

• Cumplir obligaciones contractuales, legales, regulatorias o judiciales.

• Conservar evidencia de las operaciones realizadas cuando sea necesario.

La información no será utilizada para fines incompatibles con los descritos en esta Política sin informar previamente al titular y, cuando corresponda, solicitar una nueva autorización.

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento podrá sustentarse, según corresponda, en:

• El consentimiento del titular.

• La ejecución de una relación contractual o de medidas solicitadas antes de celebrar un contrato.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• El interés legítimo del Responsable o de la empresa cliente, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.

• La necesidad de proteger la seguridad de la Aplicación, prevenir fraudes o conservar evidencia de operaciones.

• Las instrucciones documentadas de la empresa cliente cuando Picking App actúe como encargado del tratamiento.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando esta sea la base jurídica aplicable. El retiro no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de la solicitud.

6. Permisos del dispositivo

Picking App puede solicitar los siguientes permisos:

Cámara

Se utiliza para capturar fotografías, evidencias, productos, documentos o información requerida por las funciones de inventarios y pedidos.

Fotografías, videos o contenido multimedia

Se utiliza para permitir que el usuario seleccione y adjunte imágenes o archivos existentes en su dispositivo.

Archivos y almacenamiento

Se utiliza para seleccionar, cargar, descargar o guardar documentos y reportes relacionados con las funciones de la Aplicación.

Los permisos solo se solicitarán cuando sean necesarios para utilizar una función concreta. El usuario puede revocarlos desde la configuración de su dispositivo. Sin embargo, algunas funciones podrían dejar de estar disponibles si el permiso requerido es desactivado.

La Aplicación no utilizará estos permisos para acceder de manera indiscriminada al contenido del dispositivo.

7. Datos tratados por cuenta de empresas clientes

Picking App puede ser utilizada por distintas empresas para administrar su información operativa. Cada empresa cliente es responsable de:

• Determinar qué información registra en la Aplicación.

• Informar a sus trabajadores, clientes, proveedores y demás titulares.

• Contar con una base jurídica válida para tratar la información.

• Asignar correctamente los permisos de acceso.

• Mantener actualizados los datos registrados.

• Responder las solicitudes de los titulares cuando actúe como responsable del tratamiento.

• Evitar el ingreso de información innecesaria, excesiva o no autorizada.

Picking App tratará dicha información conforme a las instrucciones de la empresa cliente, los contratos aplicables y las medidas de seguridad implementadas.

8. Compartición de información

La información podrá ser comunicada únicamente cuando sea necesario a:

• La empresa cliente que habilitó el acceso del usuario.

• Usuarios autorizados de la misma organización.

• Proveedores de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, soporte, seguridad, envío de notificaciones o mantenimiento tecnológico.

• Autoridades administrativas, judiciales o regulatorias cuando exista una obligación legal o una solicitud válida.

• Asesores profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad.

• Terceros involucrados en una reorganización, fusión, adquisición o transferencia empresarial, aplicando las garantías correspondientes.

Picking App no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios.

Los proveedores solo podrán utilizar la información para prestar los servicios contratados y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

9. Transferencias y almacenamiento internacional

La infraestructura o algunos proveedores tecnológicos utilizados por Picking App podrían encontrarse fuera de Ecuador.

Cuando exista una transferencia o almacenamiento internacional de información, se adoptarán medidas contractuales, organizativas y técnicas razonables para asegurar un nivel adecuado de protección, de conformidad con la legislación aplicable.

Para conocer los países o proveedores específicos utilizados por Picking App, el titular podrá comunicarse mediante el correo [correo electrónico de privacidad].

10. Conservación de la información

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:

• Prestar las funciones de la Aplicación.

• Mantener los registros operativos de inventarios y pedidos.

• Cumplir las instrucciones de la empresa cliente.

• Atender solicitudes, reclamos o auditorías.

• Resolver incidentes técnicos o de seguridad.

• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables o contractuales.

• Establecer, ejercer o defender reclamaciones.

Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o bloqueada conforme a los procedimientos aplicables.

La desinstalación de Picking App no necesariamente elimina la información previamente sincronizada con los servidores de la empresa cliente. La eliminación de esos datos deberá solicitarse al responsable correspondiente.

11. Seguridad de la información

Picking App aplica medidas razonables para proteger la información contra:

• Accesos no autorizados.

• Pérdida o destrucción accidental.

• Alteración indebida.

• Divulgación no autorizada.

• Uso fraudulento.

• Ataques o incidentes de seguridad.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, registros de actividad, cifrado durante la transmisión, copias de seguridad, separación de información por empresa y actualización de componentes tecnológicos.

Ningún sistema es completamente infalible. Por ello, los usuarios también deben proteger sus credenciales, mantener actualizado su dispositivo y no compartir su acceso con personas no autorizadas.

12. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación aplicable, el titular podrá solicitar:

• Información: conocer las condiciones bajo las cuales se tratan sus datos.

• Acceso: obtener confirmación y acceso a sus datos personales.

• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.

• Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.

• Suspensión: solicitar la limitación temporal del tratamiento.

• Portabilidad: recibir o transferir sus datos cuando resulte legal y técnicamente procedente.

• Retiro del consentimiento: retirar una autorización previamente otorgada.

• Revisión de decisiones automatizadas: solicitar intervención humana cuando una decisión produzca efectos jurídicos o significativos y haya sido tomada exclusivamente mediante procesos automatizados.

Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud a [correo electrónico de privacidad], indicando:

• Nombre completo.

• Medio de contacto.

• Derecho que desea ejercer.

• Descripción clara de la solicitud.

• Información que permita verificar su identidad.

• Documentos de respaldo, cuando sean necesarios.

Cuando Picking App actúe únicamente como encargado del tratamiento, la solicitud podrá ser remitida a la empresa cliente responsable de los datos.

El titular también podrá presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador cuando considere que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente.

13. Información de menores de edad

Picking App está diseñada principalmente para el uso empresarial y operativo de personas autorizadas.

La Aplicación no está dirigida intencionalmente a niños, niñas o adolescentes. No se recopilará conscientemente información de menores sin la autorización y las garantías exigidas por la legislación aplicable.

14. Notificaciones y comunicaciones

Picking App puede enviar notificaciones relacionadas con:

• Pedidos asignados.

• Cambios en el estado de una operación.

• Movimientos o alertas de inventario.

• Tareas pendientes.

• Incidentes de seguridad.

• Mantenimiento o actualizaciones de la Aplicación.

Estas comunicaciones tienen carácter operativo y no publicitario, salvo que se informe expresamente lo contrario y se obtenga la autorización correspondiente.

El usuario puede administrar ciertos permisos de notificación desde la configuración del dispositivo.

15. Servicios y enlaces de terceros

La Aplicación puede integrarse con servicios tecnológicos de terceros o permitir el acceso a sitios externos. Cada tercero puede contar con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Picking App no controla las prácticas de sitios o servicios externos que no sean operados directamente por el Responsable. Se recomienda revisar sus políticas antes de proporcionar información.

16. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar la Aplicación únicamente para actividades autorizadas.

• No registrar datos personales que no sean necesarios para la operación.

• No cargar fotografías, archivos o documentos sin autorización.

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.

• Informar inmediatamente sobre accesos sospechosos o incidentes.

• Mantener actualizada la información bajo su control.

• Respetar las políticas internas de la empresa cliente.

• No utilizar Picking App para actividades ilícitas o contrarias a derechos de terceros.

17. Incidentes de seguridad

En caso de producirse un incidente de seguridad que pueda afectar los derechos de los titulares, el Responsable evaluará su alcance y adoptará medidas para contenerlo, investigarlo y reducir sus consecuencias.

Cuando la legislación lo exija, el incidente será comunicado a la autoridad competente, a la empresa cliente y a los titulares afectados dentro de los plazos aplicables.